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春节家政服务“爆单”保洁阿姨成为“最难约的人”

发表日期:2024-02-11 11:30:24 【返回】

  半岛电子2024年春节将迎来8天的超长假期,家政市场迎来了消费大旺季。市商务委将会同市家庭服务业行业协会,加强政企联手、行业联动,推出保障举措,为全市市民提供春节不打烊服务,力保春节家政市场服务供给。

  线上预约同样火爆,美团数据显示,近两周来,上门家政保洁的搜索量环比上月同期增长150%,“深度保洁”团购订单量环比增长130%,擦玻璃的搜索量环比上月激增300%,大扫除、擦玻璃等服务成为预约大热门。

  “平时预约家政保洁,提前一天就行,但春节期间,在各大线上平台上咨询了多个家政公司,不少节前都已经没有档期。”来自上海的消费者王倩说,她打算预约一个春节大扫除,同时给父母家也预约深度保洁服务。

  相比之下,李先生更有“先见之明”。“春节档期,家政服务一直都很紧张,所以我早早就约好了,这两天看早已满满当当全部约满。”他告诉记者,虽然平台提供了便捷的退款通道,但是预约热度还是远远超出了他的想象。

  随着年轻人消费观念的变更以及对美好健康生活的期盼,家政保洁服务日益成为年轻人青睐的“新年货”。年前家政市场的火爆,正是此类需求增长的典型表现。

  春晖到家负责人仲作宇介绍,春节前两周是上门保洁服务的高峰期,订单主要集中在全屋大扫除、深度保洁、擦玻璃等方面。

  据美团数据,油烟机清洗、灶台清洗、窗帘清洗等细分的深度清洁服务热度也居于高位。以油烟机清洗为例,近两周,美团上相关团购订单量环比上月增长了约200%。除了热门的保洁项目外,鱼缸清洗、地暖片清洗等新型供给涌现,满足消费者更加多元化的需求。

  “10平米双面玻璃清洗195元”“3小时深度保洁179元”……在美团惠生活官方直播间,天鹅到家、鼎力家政、丰巢到家等众多连锁家政品牌在直播间放出优惠团购,消费者不仅可以即买即约,还可以提前囤货,节后错峰预约,主打高性价比和高灵活性。

  记者了解到,1月中旬以来,美团生活服务频道推出“春节大扫除”系列直播活动,联动全国各地商家提供深度保洁、擦玻璃以及各类洗涤护理等服务。目前,5成以上的直播间订单是由25-35岁的消费者贡献。

  业内人士指出,直播等新业态的普及,为年轻人选择家政保洁服务提供了重要入口,也为年轻人学习家政保洁知识提供了新的窗口,这有助于进一步扩大家政服务的受众面。

  针对火热的家政服务市场,美团生活服务业务也推出了多项服务保障举措。从去年12月开始,美团联合各地家政服务品牌,提前储备优质的服务人员,通过数字技术提升供需匹配效率,让更多消费者体验即时高效、确定性的家政服务。

  美团生活服务相关负责人介绍,家政服务持续走热,离不开标准化的服务体验和履约保障。美团将利用平台技术能力,做好商家和消费者的连接器,帮助商家抢抓春节消费旺季,为消费者打造又好又省的确定性家政服务体验,用数字技术提升家政服务的供需匹配效率和质量,助力行业高质量发展。

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